💳 AI 기능을 요금제로 설계하는 법

💳 AI 기능을 요금제로 설계하는 법

– Free / Pro / Enterprise를 ‘억지 제한’이 아니라 ‘납득되는 가치’로 만드는 구조
(AI SaaS 운영하면서 욕 덜 먹고, 전환율 올린 실제 방식)

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AI 기능 붙이고 나면
다음 질문은 항상 이겁니다.

“그래서… 이걸 어디서 돈 받지?”

여기서 많은 서비스가 망가져요.
기술은 잘 만들었는데,
요금제 설계에서 사용자를 밀어냅니다.

• “왜 이건 안 돼요?”
• “이건 버튼은 있는데 왜 클릭이 안 돼요?”
• “무료라고 해서 써봤는데 아무것도 못 하네요?”

이번 글은
AI 요금제를 ‘제한’이 아니라 ‘가치 차이’로 느끼게 만드는 설계 방법을
운영하면서 실제로 효과 있었던 방식만 정리합니다.

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🧭 이 글의 목표

• Free / Pro / Enterprise 요금제의 역할을 명확히 분리
• AI 기능 제한을 UX로 자연스럽게 설명
• “결제 유도”가 아니라 “업그레이드 납득” 만들기
• 기획·백엔드·프론트가 같은 그림을 보게 하기

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1️⃣ 요금제 설계에서 제일 먼저 정해야 할 것

이 질문부터 답해야 합니다.

“이 서비스에서 AI는
생산성을 얼마나 바꿔주는가?”

이걸 안 정하고 요금제부터 만들면
무조건 이런 꼴 납니다.

• Free: 아무것도 안 됨
• Pro: 갑자기 다 됨
• 사용자는 “사기당한 느낌”

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내가 쓰는 기준 질문

• Free 유저도 ‘쓸모’는 느껴야 하는가? → YES
• Pro 유저는 **‘시간이 줄었다’**고 느껴야 하는가? → YES
• Enterprise는 **‘자동화’**가 핵심인가? → YES

이렇게 역할을 나눕니다.

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2️⃣ 요금제별 역할 정의 (이게 전부다)

🔹 Free = “아, 이런 서비스구나”를 알게 해주는 단계

• AI는 체험용
• 결과는 나오지만 깊이는 얕음
• 사용량/속도/편의성에 제한

핵심 목표
👉 기능 이해
👉 불만은 생기지 않게

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🔹 Pro = “아, 이거 쓰면 확실히 편하다”

• AI 결과의 품질 체감
• 기다리는 시간 감소
• 반복 작업 단축

핵심 목표
👉 시간 절약
👉 생산성 향상

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🔹 Enterprise = “사람이 안 해도 된다”

 

• 자동 실행
• 배치 처리
• API / Webhook / 연동

핵심 목표
👉 업무 제거
👉 조직 단위 사용

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3️⃣ 기능을 이렇게 나누면 망한다 (실패 패턴)

❌ 잘못된 방식

기능FreePro

AI 요약	❌	✅
AI 추천	❌	✅
AI 검색	❌	✅

→ Free 유저: “아무것도 안 되네?”

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✅ 잘 되는 방식

기능FreePro

AI 요약	짧게	자세하게
AI 검색	결과 3개	결과 10개
AI 추천	기본	맥락 포함

👉 “있냐/없냐”가 아니라
“깊이/속도/편의” 차이

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4️⃣ UX에서 요금제 차이를 ‘기능 잠금’으로 표현하지 말 것

이거 진짜 중요합니다.

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❌ 이런 UX

• 회색 버튼
• 클릭하면 “결제하세요”
• 아무 설명 없음

👉 사용자 기분 상함
👉 이탈

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✅ 이렇게 보여줘야 한다

반응형

Free 요약:
- 핵심만 간단히 정리해줘요

Pro 요약:
- 맥락 설명
- 단계별 정리
- 추가 추천 포함

그리고 버튼은 항상 활성화합니다.

<button onClick={handleClick}>
  🤖 AI로 더 자세히 정리
</button>

클릭하면

“이 기능은 Pro에서 제공돼요.
지금 쓰면 이런 점이 더 좋아져요.”

👉 차단이 아니라 ‘설명’

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5️⃣ 백엔드 설계: 요금제는 if문이 아니라 ‘정책’이다

이건 개발자 입장에서 중요한 얘기입니다.

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❌ 흔한 구조

if (user.plan === 'FREE') {
  throw new Error('결제하세요');
}

• 로직이 흩어짐
• 나중에 수정 지옥

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✅ 운영 기준 구조

const policy = {
  FREE: { summaryLength: 200, limit: 5 },
  PRO: { summaryLength: 1000, limit: 200 },
  ENT: { summaryLength: 3000, limit: Infinity },
};

const userPolicy = policy[user.plan];

👉 요금제 변경 = 정책 수정
👉 코드 안정성 ↑

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6️⃣ “사용량 제한”은 숨기지 말고 드러내라

AI 요금제에서 제일 많이 싸우는 포인트입니다.

“왜 갑자기 안 돼요?”

이걸 막으려면
미리 보여줘야 합니다.

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UX 예시

오늘 AI 사용량
▮▮▮▮▯ 4 / 5 (Free)

그리고 버튼 옆에

“Pro에서는 하루 200회까지 사용 가능”

👉 사용자는
차별이 아니라 선택으로 인식합니다.

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7️⃣ 실제로 전환율이 올라간 포인트

이건 진짜 체감됐습니다.

🔥 전환 잘 된 포인트 TOP 3

1. 결과 비교 미리보기
   • Free 결과 vs Pro 결과 나란히 보여줌
2. 시간 절약 강조
   • “이 작업, Pro에서는 30초면 끝나요”
3. 자동화 예고
   • “이건 Enterprise에서 자동으로 처리돼요”

👉 기능 나열 ❌
👉 경험 차이 설명 ⭕

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8️⃣ 이 요금제 설계의 진짜 장점

이 구조를 쓰고 나서 생긴 변화들:

• Free 유저 불만 감소
• Pro 전환 이유 명확
• Enterprise 세일즈 설명 쉬워짐
• 백엔드 정책 관리 단순화

그리고 무엇보다,

“돈 때문에 막힌 느낌”이 아니라
“업그레이드하면 좋아질 것 같은 느낌”

이게 남습니다.

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마무리하면서 (멘토로서 한마디)

요금제는
기술의 문제가 아니라
신뢰의 문제입니다.

• 왜 막았는지 설명되고
• 왜 돈을 받는지 납득되고
• 업그레이드하면 뭐가 달라지는지 보이면

사용자는 화내지 않습니다.

AI 요금제는
‘제한 설계’가 아니라
‘가치 설계’다.

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다음 글 예고

다음 글에서는
👉 “AI SaaS에서 로그·지표로 ‘유료 전환 신호’를 읽는 법”
을 다룹니다.

• 어떤 행동이 결제 직전 신호인지
• 어디서 사용자가 망설이는지
• 로그를 기획에 쓰는 방법

운영 데이터로
돈 버는 방향을 읽는 얘기로 갑니다.

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