✅ ChatGPT로 맞춤형 브랜드 메시지 자동 생성 및 발송하기 (브랜딩 자동화 5편)

 

✅ ChatGPT로 맞춤형 브랜드 메시지 자동 생성 및 발송하기 (브랜딩 자동화 5편)

– 이메일, 알림톡, 슬랙까지 고객 맞춤 커뮤니케이션 자동화

브랜딩은 단순히 보여주는 것이 아니라, 고객과의 관계를 지속적으로 만드는 과정입니다.
그 중심에는 적시에, 적절한 메시지를 보내는 커뮤니케이션이 있죠.

이번 편에서는 ChatGPT로 브랜드에 맞는 메시지를 자동 생성하고,
MAKE를 통해 다양한 채널로 자동 발송하는 시스템을 구성합니다.

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📌 1. 자동화 목표 요약

항목 내용

목표	고객 상황에 맞는 브랜드 메시지를 자동 생성하고 발송
사용 채널	이메일, 카카오 알림톡, Slack, SMS 등
도구	ChatGPT + MAKE + Gmail/Slack/Kakao API
출력물	고객 개인화 메시지 + 자동 전송 이력

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📌 2. 적용 시나리오 예시

고객 행동 메시지 예시

신규 구독	“루미랩스 뉴스레터에 오신 것을 환영합니다! 🌱”
1개월 미활동	“혹시 우리가 놓치고 있는 게 있을까요? 짧은 설문으로 의견 주세요.”
제품 다운로드 후	“사용해보셨나요? 루미랩스 솔루션 활용 가이드를 알려드립니다.”
ESG 관련 콘텐츠 열람	“지속 가능성에 관심 있으신가요? 관련 보고서를 받아보세요.”

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🧠 3. ChatGPT 프롬프트 설계

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✅ 개인화 메시지 생성 프롬프트 예시

너는 B2B 브랜드 마케팅 전문가야.  
고객이 지난 1개월간 우리 브랜드와의 접점이 없을 때 보내는 메시지를 작성해줘.  
브랜드명은 루미랩스이고, 친환경 IT 솔루션을 제공해.  
톤은 정중하지만 친근하게. 3~4문장으로 이메일 또는 카카오 메시지에 적합하게 구성해줘.

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✨ GPT 응답 예시

"안녕하세요, 루미랩스입니다!
최근 저희 소식을 자주 전해드리지 못했네요.
지속 가능성과 IT 혁신을 연결하는 새로운 이야기가 준비되어 있어요.
짧은 설문에 참여하시고, 향후 맞춤 콘텐츠도 받아보세요 😊"

→ MAKE를 통해 고객별로 자동 생성된 메시지를 각 채널에 맞게 전송합니다.

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⚙️ 4. MAKE 자동화 구성

✅ 전체 시나리오 흐름

1. 트리거:
   • 고객 행동 이벤트 수신 (ex: 신규 가입, 미접속 30일, 콘텐츠 클릭 등)
   • 또는 Google Sheet에 신규 행 입력될 때
2. ChatGPT 모듈:
   • 행동 기반 프롬프트 입력
   • 맞춤 메시지 자동 생성
3. 메시지 전송 모듈:
   • Gmail 모듈 (이메일 전송)
   • KakaoTalk Business API 모듈
   • Slack 메시지 전송 or SMS
4. 로그 저장:
   • Google Sheets or Notion DB에 발송 로그 저장

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📨 예시 자동 발송 메시지 (Slack / Gmail)

To: 김팀장 (구독자)
Subject: 지속 가능성에 대한 새로운 이야기, 지금 확인해보세요

“안녕하세요! 루미랩스는 지난 한 달간 다양한 친환경 솔루션 사례를 모았습니다.
고객님의 ESG 전략에도 도움이 될 수 있도록 추천 콘텐츠를 준비했어요.”

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💡 실전 팁

• GPT 프롬프트를 조건별로 세분화하세요 (예: ‘클릭은 했으나 미구매’ 등)
• 채널별 어투와 길이를 다르게 요청할 수도 있습니다 (카톡은 짧게, 이메일은 친절하게)
• Google Analytics 또는 CRM과 연동하면 더욱 정교한 자동 메시징 가능

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✅ 마무리

브랜딩은 말이 아니라 행동으로 신뢰를 주는 것입니다.
고객 행동에 기반한 자동화된 메시지는 고객과 브랜드 사이의 연결을 끊기지 않게 유지해줍니다.

ChatGPT는 그 메시지를 만들고,
MAKE는 그것을 원하는 채널로 보냅니다.

다음 편에서는 마지막으로 성과 데이터를 기반으로 자동 리포트를 생성하고, 브랜드 성과를 분석하는 시스템을 다룹니다.

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