마케팅 퍼널과 고객 여정 설계의 기본
마케팅 퍼널과 고객 여정 설계의 기본자동화를 시작하기 전, 반드시 이해해야 할 개념이 있습니다. 바로 **마케팅 퍼널(Funnel)**과 **고객 여정(Customer Journey)**입니다.왜냐하면 자동화는 결국, 고객이 퍼널 속을 어떻게 움직이는지를 기준으로 “언제 어떤 메시지를 전달할지”를 정의하는 과정이기 때문입니다.1. 마케팅 퍼널이란?마케팅 퍼널은 고객이 제품 또는 서비스를 알게 되고, 관심을 가지고, 구매에 이르기까지의 전환 여정을 단계별로 표현한 모델입니다.기본 퍼널 구조 (AIDA)단계 의미 예시Awareness인식블로그, 광고를 통해 제품을 처음 알게 됨Interest관심랜딩페이지 방문, 구독 신청Desire욕구혜택, 리뷰 확인, 장바구니 담기Action행동결제 완료, 회원가입, 문의..
AI+마케팅
2025. 4. 2. 13:16
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