분석 툴 기반 퍼널 분석 실습 가이드

UX 이벤트와 사용자 속성을 성공적으로 전송했다면, 이제는 그 데이터를 기반으로 사용자 흐름과 전환 경로를 분석하는 단계입니다. 이 글에서는 GA4와 Amplitude에서 제공하는 퍼널 분석 기능을 중심으로 실습 가이드를 구성하고, 실습자가 어떤 인사이트를 얻을 수 있는지를 예제와 함께 설명합니다.

1. 퍼널 분석(Funnel Analysis)이란?

퍼널 분석이란 사용자의 행동 경로를 단계별로 나누어 분석하는 방법으로, 전환율, 이탈률, 병목 지점 등을 파악하는 데 유용합니다.

단계 예시 이벤트 설명

1단계	PAGE_VIEW	유입 페이지 방문
2단계	CTA_CLICK	행동 유도 버튼 클릭
3단계	FORM_SUBMIT	회원가입 or 구매 완료

2. GA4 퍼널 분석 실습 방법

2-1. 탐색(Explore) 메뉴로 이동

GA4 → 탐색 → "사용자 탐색(User Explorer)" 또는 "퍼널 탐색(Funnel Exploration)"

2-2. 퍼널 분석 차트 구성

이벤트 기반 퍼널 선택
아래와 같이 단계 설정:
1. page_view
2. cta_click
3. form_submit

2-3. 사용자 세그먼트 적용

특정 지역, 디바이스, 캠페인 유입 등 조건 필터링
전환율 비교 실습: 모바일 vs 데스크탑, 신규 vs 재방문자

3. Amplitude 퍼널 분석 실습 방법

3-1. Funnels 메뉴 진입

프로젝트 → Analysis → Funnels

3-2. 퍼널 구성

Step 1: PAGE_VIEW
Step 2: CTA_CLICK
Step 3: FORM_SUBMIT

3-3. Breakdown 적용

User Property 기준 세분화 가능 (예: region, subscription_level)
예: 한국(KR) 유저의 전환율만 보기

3-4. Conversion Over Time 확인

날짜별 전환율 변화를 시계열로 확인 가능
실습자 스스로 A/B 테스트 결과 비교 가능

4. 실습 미션 구성 예시

🎯 미션 1: CTA 클릭률 분석

목표: CTA_CLICK / PAGE_VIEW 비율 계산
결과: 어떤 CTA 위치가 더 많이 클릭되었는지 확인

🎯 미션 2: 전환 퍼널 병목 분석

목표: PAGE_VIEW → CTA_CLICK → FORM_SUBMIT 흐름에서 이탈률 가장 높은 구간 찾기
결과: UX 개선이 필요한 단계 파악

🎯 미션 3: 유입 채널별 전환율 비교

목표: 유입 소스(organic, direct, paid)의 전환 차이 확인
결과: 마케팅 채널의 효율성 비교

5. 퍼널 분석 결과를 바탕으로 할 수 있는 실습

GA4: 퍼널 탐색 + 세그먼트 비교 + 유입 경로 시각화
Amplitude: 실시간 퍼널 비교, 사용자 흐름 재생(User Journey)
실습자는 다양한 이벤트 조합을 만들어 시나리오를 자유롭게 구성할 수 있음

다음 글에서는 이렇게 분석한 데이터를 활용해 실습자가 직접 퍼널/유저 흐름을 설계하고 테스트 미션을 만드는 기능을 구현하는 방법을 설명합니다.
→ 7편. 실습 시나리오 생성 및 이벤트 기반 미션 기능 설계